提前3个月修改退换货规定——

京东试水新消法

法制晚报讯(文/记者 王伶玲)距离新版《消费者权益保护法》正式实施还有3个多月。京东网已经率先开始试水新消法中的部分规定。

业内人士认为，新消法增加了经营者的违法成本，进一步保障了消费者的合法权益。

新消法3·15实施 首次规范网购后悔权

2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将正式实施，其中有多个条款涉及网络购物，对于规范网购市场具有积极的作用。值得一提的是，新消法首次对网购后悔权有了进一步规范。

记者注意到，在新消法的要求下，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货，但消费者定做的、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊以及根据商品性质不宜退货的商品除外，这被业界称为“网购后悔权”。

不过，有统计发现，截至目前，超过8成以上的电商网站在退换货政策上和新消法存在出入。为此，相关电商网站负责人表示，会尽快根据新消法调整退换货政策。

京东自1月1日起 率先试水新消法

在众多电商网站中，京东自2014年1月1日起，成为首家试水新消法的电商网站。

记者了解到，京东的用户可按照新消法中的规定享受相应的权益。记者在京东商城售后服务总则页面中看到，针对退换货规定，京东进行了调整。京东承诺，自客户收到商品之日起7日内可以退换货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

目前，京东已从自营品类开始试行新消法，开放平台商家经针对性培训后也将逐步执行。

京东表示，新消法进一步细化和保障了消费者的权益，对于规范网络购物、促进网购生活方式的普及以及电商行业的发展有积极推动作用。

京东称，将为新消法细则的制定和推行提供更多的实践经验，有效规范网络购物这一新型消费形式，更好地促进网购生活方式的普及和电商行业的发展。

解读

网购退换新规

对于本次新消法中最引人关注的网购退换货新规，相关专家做了解读，对其他不适宜退货的商品有两个条件，一是商品本身就不宜退货；另外经营者认为根据商品性质不宜退货，这就需要消费者来确认。

为此，参与新消法修订的中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，新消法进一步保障了消费者的合法权益，增加了经营者的违法成本。与此同时，消费者也应谨慎使用自己手中的“后悔权”，不能滥用消费者权利而给商家带来不利影响。

来源：http://tech.sina.com.cn/i/2014-01-03/17199066340.shtml